# {義大利法奇歐尼油酒鋪} 是義大利法奇歐尼橄欖油-台灣總代理-奇普康國際有限公司直營 #

在這裡,您可以享受原廠的保障及完整的服務與諮詢,請放心選購。

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同時,我們也將嚴密管理您的會員資料,您的個人及購物資料不會使用在其他用途上,請您安心加入會員並祝您購物愉快!

 

請務必詳讀以下購物說明,有任何疑問,歡迎週一~週五9:00-18:00來電02-29470028,0800-001466詢問,不要客氣呦~

 

heart 訂購方式

{義大利法奇歐尼油酒鋪} 購物網站選購商品,您可以依照網頁上的引導完成訂購。

 

heart 付款方式與交易安全

{義大利法奇歐尼油酒鋪} 購物網站購物,您可以選擇下列的付款方式付清貨款,我們會在確認收到您的款項後,為您安排出貨&配送

有以下付款方式 : 信用卡、ATM臨櫃/轉帳匯款、貨到付款 (限台灣本島)

 

(1) 信用卡

採用綠界科技(歐付寶系統母公司)第三方支付平台 ,接受VISA、MasterCard及JCB信用卡且刷卡不加價,付款時您是直接在綠界科技的付款頁面完成

您的交易資料全程使用SSL 128 bits最高等級加密及 Verisign 安全認證,直接將交易資料傳輸至收單銀行,

故本站無法得知您的卡號及相關重要資料,因此也能確保消費者交易時安全。

 

enlightened付款流程

1. 選擇「線上刷卡」服務,畫面會跳轉至「綠界科技」的刷卡頁面。

 

2. 轉入信用卡資料,透過SSL安全機制付款閘道,將資料傳送至銀行。

3. 刷卡完成後,您無需再回傳收據,或回填任何已匯款資訊。

 

(2)ATM臨櫃/轉帳匯款 

在您確認訂單後,請按照下方的匯款資料進行轉帳/匯款

         銀行名稱 : 兆豐國際商業銀行 新店分行 /  代號:017

         戶名 : 奇普康國際有限公司

         帳號 : 046-09-016067

 

enlightened付款流程

您可持任何一家銀行所發的金融卡,至離您最近的自動櫃員機轉帳付款或至任何一家銀行臨櫃匯款即可,

或是使用網路ATM;同時完成匯款後,煩請至網站最下方點選『填寫匯款單』按鈕,或按以下連結

http://farch.qdm.com.tw/account/order/payment完成完整訂購付款程序。

 

(3)貨到付款 (限台灣本島)

在您確認訂單後,請選擇宅配運送,配送時段,並準備好零錢,貨到收現,銀貨兩訖。

 

heart 商品配送流程與運費

配送流程:

確認全額款項 -> 確認收貨資料 -> 物流公司配送 -> 確認商品已送達

 

enlightened運費

{義大利法奇歐尼油酒鋪}全速配/黑貓宅急便2家專業物流公司配合為您提供安全可靠的宅配服務,

商品的運送未達免運金額(NT.1,000)將加收額外運費(NT.100)(僅限台灣本島地區);海外地區或外島將另加收額外運費,請您於訂購前與我們聯絡,

我們將依您所在地區為您規劃較佳的運送方式及提供運費報價。

另外,如果您無法確定是否須加收特殊運送費用,請您於訂購前與我們聯絡,我們將依商品及運送地點為您詳細評估並提供報價。         

 

enlightened運送時間

我們在確認收到您的款項後,將於3個工作天內為您安排出貨,共約需5 工作天內,送達您指定的收貨地址。

 

broken heart 缺貨與退換貨說明

{義大利法奇歐尼油酒鋪} 販售之商品皆享有法奇歐尼原廠商之保障。

 

enlightened商品猶豫期

依照消費者保護法規定,{義大利法奇歐尼油酒鋪線上購物網站消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益,

是指從商品到貨七天內為商品猶豫期(七天包含假日),在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司可以接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於商品猶豫期間(七天內)內提出,並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成,恕無法退貨)。退貨商品須為全新未經拆封使用並保留原始完整包裝本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態,否則恕不接受退貨。再接到您的退換貨要求後,會立刻進行處理事宜。

下列情形恕無法接受退換貨:

  • 超過7天的商品鑑賞期。

  • 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中之碰撞,並無影響產品本身品質。

  • 產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,包裝破損不完整,或是發票、附配件不齊者,怒不接受退貨。

  • 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。

  • 產品已拆封或經使用,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。

 

enlightened退換貨需知

​如因{義大利法奇歐尼油酒鋪} 的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

若係因個人因素退/換貨(例如樣式不喜歡,與想像中有出入等等原因),則必須請你負擔退回原出貨地點的運費/郵資。

使用信用卡付款,我們將採用退刷作廢方式直接將款項退回您信用卡帳戶中;不會請款亦不會扣款,當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。

<<但若商品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,需辦理商品退貨時,待您的退款資料齊全,一旦確認取消訂單、退貨完成,我們將於7個工作天內發動信用卡退款作業。

將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示 。退款至信用卡帳戶時,銀行一般需要3個工作天處理(送交原刷卡銀行申請退款日起算),並以一筆負項的款項出現。

由於每位持卡人與所屬銀行約定的結帳日不同,該筆退款交易不一定當期沖銷。如您確認收到帳單仍有該筆款項需繳納且在限期內,可以致電發卡行請求直接人工沖抵不繳款。

但若是繳款期限將屆,但退款仍在辦理中,則需要先行繳款,以免造成個人信用不良或是滯納金問題>>

 

enlightened換貨程序

1. 電話或留言板聯絡 {義大利法奇歐尼油酒鋪} 客服人員

2. 準備物品:

請您務必將商品及完整外盒包裝,連同配件、贈品及發票,以原寄送時包裝予以原封備妥。

(請勿直接將宅配單直接粘貼商品外盒或於外彩盒上書寫文字)

3. 商品寄回:

請您將商品寄回,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速處理。 

4. 重新配送:

待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。

《再次提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需7~12個工作天》換貨之原因若為本公司的疏失

(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您換貨,相關費用支出由本公司負擔。

換貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用則須由客戶自行負擔。

 

enlightened退貨程序

1. 電話或Email聯絡{義大利法奇歐尼油酒鋪} 客服人員

2. 準備物品:

請您務必將商品及完整包裝,連同配件、贈品及發票,以原寄送時包裝予以原封備妥。

(請勿直接將宅配單直接粘貼商品外盒或於外彩盒上書寫文字 )      

3. 商品寄回:

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因、日間可聯絡之電話,以加速處理。    

4. 退款:

本公司收到退貨的產品後會立即交由會計人員處理退款事宜。    

使用信用卡方式付款,後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

《再次提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需7~12個工作天》換貨之原因若為本公司的疏失

(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您換貨,相關費用支出由本公司負擔。

換貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用則須由客戶自行負擔。

 

請注意:

所有商品一經拆封使用即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。

( 七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換,請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司,

且以一次為限 {義大利法奇歐尼油酒鋪}客服人員會收到產品後會立即為您處理。

 

heart產品申訴及處理服務

若您對產品有任何意見或疑問,歡迎與我們聯絡

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